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Hola Carolina, gracias por escribirnos. Lamentamos lo que te sucede, y te dejamos los siguientes instructivos para solucionar tu problema: [url=https://www.hagaloustedmismo.cl/paso-a-paso/proyecto/167-como-reparar-muro-con-humedad.html]¿Cómo reparar muro con humedad?[/url], [url=https://www.hagaloustedmismo.cl/paso-a-paso/proyecto/1530-como-prevenir-y-solucionar-problemas-de-humedad.html]¿Cómo prevenir y solucionar problemas de humedad?[/url] y[url=https://www.hagaloustedmismo.cl/paso-a-paso/proyecto/1375-como-eliminar-la-humedad-en-muros.html] ¿Cómo eliminar la humedad en muros?[/url]. Si quieres enviarnos fotos, puedes hacerlo al mail hum@hagaloustedmismo.cl. Y respecto a tu consulta de si tenemos un departamento de asistencia, la respuesta lamentablemente es no. Te deseamos mucha suerte, ¡saludos y cuídate Carolina! Equipo HUM.